خدمات و پشتیبانی مداوم
شرکت سرزمین جادو(سهامی خاص) با تکیه بربیش از دو دهه تجربه در زمینه طراحی، تولید و واردات تجهیزات مدرن و استاندارد شهربازی، باور دارد که فروش پایان یک همکاری نیست، بلکه آغاز تعهدی بلندمدت در قبال مشتریان گرامی است. از همین رو، بخش خدمات پس از فروش شرکت به عنوان یکی از ارکان اصلی فعالیت ما، با هدف حفظ رضایت کامل مشتریان، افزایش طول عمر تجهیزات و اطمینان از عملکرد ایمن و پایدار دستگاهها، بهصورت مستمر و تخصصی فعالیت میکند.
۱. نصب و راهاندازی حرفهای
تمامی تجهیزات پس از تحویل، توسط تیم فنی مجرب و آموزشدیده شرکت نصب و راهاندازی میشوند. در این مرحله، کلیه تنظیمات فنی، تستهای ایمنی، کنترل عملکرد مکانیکی و الکتریکی و آموزش نحوه بهرهبرداری صحیح به اپراتورهای مجموعه انجام میگیرد. هدف ما این است که هر دستگاه از همان روز نخست با حداکثر بازدهی و ایمنی در خدمت مشتری قرار گیرد.
۲. آموزش و مشاوره تخصصی
بخش خدمات فنی شرکت آماده است تا آموزشهای لازم را در زمینه نگهداری روزانه، کنترل ایمنی، بازرسی دورهای و رفع ایرادات احتمالی در اختیار پرسنل بهرهبردار قرار دهد. همچنین در صورت درخواست، مشاورههای فنی و اجرایی در زمینه چیدمان تجهیزات، تهویه فضا، نورپردازی، و استانداردهای ایمنی شهربازی نیز ارائه میشود.
۳. تأمین قطعات یدکی و لوازم مصرفی
یکی از مهمترین مزیتهای همکاری با شرکت ما، دسترسی دائمی به قطعات یدکی اصلی و لوازم مصرفی استاندارد است. تمامی قطعات یدکی با ضمانت اصالت کالا و تطابق فنی با دستگاه ارائه میشوند تا در صورت نیاز به تعمیر، زمان توقف تجهیزات به حداقل برسد. ما متعهد هستیم در سریعترین زمان ممکن قطعات مورد نیاز مشتریان را تأمین و ارسال نماییم.
۴. گارانتی و پشتیبانی فنی
کلیه تجهیزات تولیدی و وارداتی شرکت دارای گارانتی معتبر هستند. در طول دوره گارانتی، هرگونه ایراد ناشی از نقص فنی یا ساخت بدون دریافت هزینه توسط کارشناسان شرکت رفع میگردد. پس از پایان دوره گارانتی نیز خدمات پشتیبانی به صورت قراردادهای نگهداری سالیانه یا بازدیدهای دورهای ادامه خواهد یافت تا تجهیزات همواره در وضعیت مطلوب باقی بمانند.
۵. تعمیر، نگهداری و بازرسی دورهای
تیم خدمات پس از فروش شرکت به صورت منظم برنامههای بازرسی و سرویس دورهای را در فواصل مشخص انجام میدهد. در این بازدیدها، تمامی سیستمهای مکانیکی، برقی، کنترلی و ایمنی بررسی و در صورت لزوم تنظیم یا تعویض میگردند. هدف از اجرای این برنامهها پیشگیری از خرابیهای ناگهانی، افزایش ایمنی و حفظ کارایی دستگاهها در بلندمدت است.
۶. پشتیبانی تلفنی و آنلاین
به منظور تسریع در پاسخگویی به نیاز مشتریان، سامانه پشتیبانی تلفنی و آنلاین شرکت بهصورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به پرسشها و راهنمایی اپراتورهای شهربازی است. کارشناسان فنی ما در هر ساعت از شبانهروز آماده ارائه راهکارهای فوری برای رفع مشکلات احتمالی و راهنمایی در زمینه عیبیابی اولیه هستند.
۷. تعهد به ایمنی و استاندارد
تمامی خدمات فنی شرکت بر اساس آخرین استانداردهای بینالمللی ایمنی تجهیزات تفریحی و شهربازی انجام میشود. رعایت دقیق اصول ایمنی در تمام مراحل نصب، بهرهبرداری و نگهداری، از اولویتهای غیرقابل مذاکره ماست. هدف نهایی ما ایجاد محیطی ایمن، جذاب و قابل اعتماد برای استفادهکنندگان و سرمایهگذاران است.در نهایت، شرکت ما با باور به اصل رضایت مندی مشتری، کیفیت پایدار و تعهد مستمر، آماده ارائه خدمات کامل پس از فروش در سراسر کشور است. اطمینان داریم که با پشتیبانی فنی دقیق و حضور همیشگی در کنار مشتریان، میتوانیم آرامش خاطر و اطمینان کامل را برای بهرهبرداران شهربازیها فراهم سازیم.
